Condiții de returnare a produselor

Conform OUG nr. 34 din 2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cheltuielile directe legate de returnarea produselor.

Excepțiile de la returnarea produselor sunt următoarele:

- sunt exceptate de la returnare produsele desigilate care prin desigilare pierd valabilitatea și valoare comercială;

- sunt exceptate de la returnarea produselor confecționate după specificațiile prezentate de cumpărător sau personalizate în mod clar;

- sunt exceptate produsele care prin natura lor sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

- sunt exceptate produsele care după livrare, prin natura lor, sunt inseparabile de alte elemente;

- consumatorul nu are dreptul de a denunța contractele de furnizare servicii, a căror execuție a început cu acordul lui